Portal publikuje materiały dotyczące między innymi budownictwa, remontów, architektury, domu, nieruchomości, technologii oraz edukacji technicznej. W wielu z tych dziedzin informacje mogą zmieniać się wraz z rozwojem technologii, zmianami przepisów, aktualizacją dokumentacji technicznej lub zmianą oferty szkół, uczelni i przedsiębiorstw.
Dlatego możliwość zgłoszenia problemu traktujemy jako jeden z elementów odpowiedzialnego prowadzenia serwisu.
Spis treści
- Co można zgłosić?
- Błędy merytoryczne
- Nieaktualne informacje
- Informacje budowlane i techniczne
- Szkoły, studia i edukacja
- Nieprawidłowe przypisanie autorstwa
- Prawa autorskie
- Prywatność i dane osobowe
- Treści dyskryminujące
- Treści sponsorowane
- Nieprawidłowe i niebezpieczne linki
- Problemy techniczne portalu
- Sprostowanie i stanowisko zainteresowanej strony
- Jak przygotować zgłoszenie?
- Dokumenty i materiały pomocnicze
- Weryfikacja zgłoszenia
- Możliwe działania redakcji
- Czas rozpatrywania zgłoszenia
- Zgłoszenia anonimowe
- Nadużywanie procedury zgłoszeń
- Kontakt z Argonaut.edu.pl
Co można zgłosić?
Do redakcji można zgłosić praktycznie każdy konkretny problem dotyczący materiału opublikowanego w Argonaut.edu.pl lub technicznego funkcjonowania portalu.
W szczególności zgłoszenie może dotyczyć:
- błędu rzeczowego,
- nieaktualnej informacji,
- błędnych danych technicznych,
- nieprawidłowego nazwiska, nazwy firmy lub instytucji,
- błędnego przypisania autorstwa,
- naruszenia praw autorskich,
- wykorzystania fotografii lub grafiki bez odpowiednich praw,
- problemu dotyczącego danych osobowych lub prywatności,
- nieprawidłowego oznaczenia materiału komercyjnego,
- treści mogącej mieć charakter dyskryminujący,
- nieaktualnego albo prowadzącego w niewłaściwe miejsce odnośnika,
- problemu technicznego utrudniającego korzystanie z serwisu,
- innej kwestii wymagającej uwagi redakcji.
Im dokładniej zostanie wskazany problem, tym łatwiej można zweryfikować zgłoszenie.
Błędy merytoryczne
Jeżeli czytelnik zauważy błąd merytoryczny, może poinformować o nim redakcję.
Najbardziej pomocne jest wskazanie konkretnego zdania, tabeli, danych lub fragmentu publikacji, którego dotyczy zastrzeżenie.
Jeżeli istnieje wiarygodne źródło pozwalające zweryfikować prawidłową informację, warto je również wskazać.
Może to być między innymi:
- dokument urzędowy,
- aktualna dokumentacja techniczna,
- strona instytucji publicznej,
- oficjalna strona szkoły lub uczelni,
- dokument producenta,
- publikacja naukowa,
- norma lub inny właściwy dokument,
- inne wiarygodne źródło dotyczące zgłaszanego problemu.
Nieaktualne informacje
Nie każda nieaktualna informacja była błędna w chwili publikacji.
W internecie pozostają materiały opublikowane wiele miesięcy lub lat wcześniej. W tym czasie mogą zmienić się przepisy, ceny, technologie, parametry produktów, dane przedsiębiorstw, zasady rekrutacji lub inne okoliczności.
Jeżeli stary materiał nadal jest odwiedzany przez czytelników, jego aktualizacja może być uzasadniona.
Redakcja może w takim przypadku:
- zmienić nieaktualny fragment,
- dodać aktualizację,
- uzupełnić publikację o nowe informacje,
- oznaczyć istotną zmianę,
- w szczególnych przypadkach pozostawić materiał jako publikację archiwalną.
Data publikacji jest istotnym elementem pozwalającym ocenić kontekst informacji znajdujących się w starszym materiale.
Informacje budowlane i techniczne
Materiały budowlane wymagają szczególnej uwagi, ponieważ niewielka różnica w danych może mieć praktyczne znaczenie.
Zgłoszenie może dotyczyć między innymi:
- parametrów materiału budowlanego,
- właściwości produktu,
- sposobu montażu,
- informacji dotyczących instalacji,
- wymiarów,
- klas i oznaczeń,
- informacji dotyczących bezpieczeństwa,
- odwołania do nieaktualnych wymagań lub dokumentacji.
Jeżeli producent zmienił parametry produktu, warto wskazać jego aktualną kartę techniczną lub inną oficjalną dokumentację.
Jeżeli problem dotyczy interpretacji technicznej, redakcja może potrzebować dodatkowych źródeł przed wprowadzeniem zmiany.
Poradnik internetowy nie powinien zastępować projektu, dokumentacji technicznej ani oceny specjalisty wymaganej dla konkretnej inwestycji.
Szkoły, studia i edukacja
Informacje dotyczące edukacji również mogą szybko się zmieniać.
Dotyczy to szczególnie:
- terminów rekrutacji,
- nazw kierunków,
- oferty szkół,
- oferty uczelni,
- zasad przyjmowania kandydatów,
- wymaganych dokumentów,
- opłat,
- kwalifikacji zawodowych,
- praktyk i staży.
Jeżeli przedstawiciel szkoły lub uczelni zauważy nieaktualną informację dotyczącą swojej placówki, może przekazać redakcji aktualne dane.
Materiały dotyczące edukacji budowlanej publikujemy między innymi w dziale Szkoła budowlana.
Nieprawidłowe przypisanie autorstwa
Jeżeli materiał został przypisany niewłaściwej osobie albo informacje dotyczące autora są nieprawidłowe, można zgłosić problem redakcji.
Dotyczy to również sytuacji, gdy osoba została przedstawiona jako ekspert, autor fotografii lub źródło wypowiedzi, mimo że informacje te nie odpowiadają rzeczywistości.
Po potwierdzeniu błędu dane mogą zostać poprawione.
Prawa autorskie
Autor, fotograf, przedsiębiorstwo, agencja lub inny uprawniony podmiot może zgłosić wykorzystanie materiału, do którego posiada prawa.
W takim przypadku szczególnie pomocne jest przekazanie informacji umożliwiających ustalenie:
- którego materiału dotyczy zgłoszenie,
- gdzie materiał znajduje się w Argonaut.edu.pl,
- kto jest właścicielem praw,
- na czym polega zgłaszane naruszenie,
- gdzie znajduje się materiał źródłowy.
Redakcja może poprosić o dokumenty lub dodatkowe informacje pozwalające zweryfikować zgłoszenie.
Więcej informacji znajduje się na stronie Prawa autorskie i wykorzystanie treści.
Prywatność i dane osobowe
Zgłoszenie może dotyczyć również danych osobowych albo informacji dotyczących prywatności.
Jeżeli osoba uważa, że jej dane zostały opublikowane w sposób nieprawidłowy, powinna wskazać konkretną stronę oraz dane, których dotyczy zgłoszenie.
Nie każde pojawienie się imienia, nazwiska lub innych informacji o osobie oznacza automatycznie naruszenie. Ocena może zależeć od charakteru informacji, celu publikacji, jej źródła i podstawy przetwarzania.
Każde konkretne zgłoszenie może zostać przeanalizowane indywidualnie.
Treści dyskryminujące
Czytelnik może zgłosić fragment, który jego zdaniem zawiera nieuzasadnioną generalizację, treść rasistowską, ksenofobiczną lub dyskryminującą.
Redakcja analizuje wtedy nie tylko pojedyncze zdanie, ale również kontekst całej publikacji.
Przytoczenie kontrowersyjnej wypowiedzi, opis historycznego zjawiska albo przedstawienie danych statystycznych nie musi oznaczać popierania określonego stanowiska przez portal.
Zasady stosowane w tym zakresie opisujemy na stronie Przeciwdziałanie dyskryminacji.
Treści sponsorowane
Zgłoszenie może dotyczyć również materiału sponsorowanego lub partnerskiego.
Może chodzić między innymi o:
- nieaktualne dane przedsiębiorstwa,
- nieprawidłowe parametry produktu,
- nieaktualną ofertę,
- problem z oznaczeniem charakteru publikacji,
- treść mogącą wprowadzać odbiorcę w błąd,
- materiał naruszający prawa osoby trzeciej.
Komercyjny charakter publikacji nie wyłącza możliwości zgłoszenia znajdującego się w niej błędu.
Zasady współpracy opisujemy na stronie Treści sponsorowane i współpraca.
Nieprawidłowe i niebezpieczne linki
Internet stale się zmienia. Strona, do której prowadził prawidłowy link w dniu publikacji artykułu, może później zostać usunięta, przeniesiona lub przejęta przez inny podmiot.
Warto zgłaszać odnośniki, które:
- prowadzą do błędu 404,
- prowadzą do innej treści niż pierwotnie,
- przekierowują do podejrzanej strony,
- prowadzą do niebezpiecznego pliku,
- zostały przejęte przez inny serwis,
- nie mają już związku z artykułem.
Po potwierdzeniu problemu link może zostać poprawiony albo usunięty.
Problemy techniczne portalu
Można zgłaszać również błędy techniczne utrudniające korzystanie z Argonaut.edu.pl.
Przykładowe problemy to:
- niedziałająca strona,
- błąd 404 dla istniejącego materiału,
- nieprawidłowe przekierowanie,
- problem z menu,
- nieczytelny tekst,
- problem na urządzeniu mobilnym,
- niedziałający formularz,
- błędnie wyświetlana grafika,
- problem z linkiem wewnętrznym.
Przy zgłoszeniu problemu technicznego pomocne może być podanie używanego urządzenia i przeglądarki oraz dołączenie zrzutu ekranu.
Sprostowanie i stanowisko zainteresowanej strony
Osoba, przedsiębiorstwo, szkoła, uczelnia lub instytucja, której bezpośrednio dotyczy publikacja, może skontaktować się z redakcją, jeżeli uważa, że materiał zawiera istotną nieprawidłowość.
W zgłoszeniu należy możliwie precyzyjnie wskazać kwestionowaną informację oraz przedstawić dane pozwalające ją zweryfikować.
Redakcja może:
- poprawić błąd,
- uzupełnić materiał,
- dodać istotny kontekst,
- zaktualizować dane,
- uwzględnić stanowisko zainteresowanej strony, jeżeli jest ono istotne dla materiału.
Samo niezadowolenie z treści publikacji nie oznacza automatycznie, że publikacja zawiera błąd wymagający usunięcia.
Jak przygotować zgłoszenie?
Dobre zgłoszenie powinno pozwolić redakcji szybko odnaleźć problem.
Najlepiej przekazać:
- adres URL strony, której dotyczy zgłoszenie,
- tytuł publikacji,
- konkretny fragment wymagający sprawdzenia,
- opis problemu,
- prawidłową informację, jeżeli zgłoszenie dotyczy błędu,
- źródło pozwalające zweryfikować zgłoszenie, jeżeli jest dostępne,
- dane kontaktowe, jeżeli odpowiedź jest oczekiwana.
Nie trzeba przygotowywać formalnego pisma. Najważniejsze jest jasne opisanie problemu.
Dokumenty i materiały pomocnicze
W niektórych sprawach przydatne mogą być dodatkowe materiały.
Mogą to być:
- zrzuty ekranu,
- dokumentacja techniczna,
- korespondencja,
- oficjalne komunikaty,
- dokumenty potwierdzające autorstwo,
- adres oryginalnej publikacji,
- inne informacje pozwalające potwierdzić zgłoszenie.
Nie należy przesyłać większej ilości danych osobowych niż jest to konieczne do rozpatrzenia sprawy.
Weryfikacja zgłoszenia
Otrzymanie zgłoszenia nie oznacza automatycznie, że wskazana publikacja zostanie zmieniona.
Redakcja może najpierw zweryfikować problem.
W zależności od jego charakteru może to obejmować:
- sprawdzenie pierwotnego źródła,
- porównanie kilku źródeł,
- sprawdzenie dokumentacji,
- kontakt z autorem,
- kontakt z przedsiębiorstwem lub instytucją,
- sprawdzenie historii zmian publikacji,
- analizę kontekstu materiału.
Celem weryfikacji jest ustalenie faktów, a nie automatyczne przyjęcie stanowiska którejkolwiek ze stron.
Możliwe działania redakcji
Po analizie zgłoszenia redakcja może podjąć działanie odpowiednie do charakteru problemu.
| Rodzaj problemu | Możliwe działanie |
|---|---|
| Literówka | Korekta tekstu |
| Błąd rzeczowy | Poprawienie informacji po weryfikacji |
| Nieaktualne dane | Aktualizacja lub dodanie odpowiedniego kontekstu |
| Nieaktualny link | Zmiana albo usunięcie odnośnika |
| Błąd techniczny | Naprawa strony lub elementu serwisu |
| Problem z prawami autorskimi | Weryfikacja praw i odpowiednia zmiana po potwierdzeniu problemu |
| Nieprawidłowe autorstwo | Poprawienie informacji o autorze |
| Poważny problem dotyczący całego materiału | Większa aktualizacja, ograniczenie dostępności lub inne działanie odpowiednie do sytuacji |
| Zgłoszenie niepotwierdzone | Publikacja może pozostać bez zmian |
Czas rozpatrywania zgłoszenia
Nie wszystkie zgłoszenia wymagają takiej samej ilości pracy.
Literówkę lub niedziałający link można zwykle zweryfikować znacznie szybciej niż spór dotyczący praw autorskich, interpretacji dokumentacji technicznej lub kilku sprzecznych źródeł.
Dlatego nie określamy jednego czasu rozpatrzenia wszystkich spraw.
Priorytet mogą otrzymać problemy dotyczące:
- bezpieczeństwa użytkowników,
- poważnych błędów merytorycznych,
- naruszenia praw,
- prywatności,
- treści mogących powodować istotne wprowadzenie czytelnika w błąd.
Zgłoszenia anonimowe
Redakcja może przeanalizować również zgłoszenie przesłane bez pełnych danych osoby zgłaszającej, jeżeli zawiera ono wystarczające informacje pozwalające zweryfikować problem.
W niektórych sprawach ustalenie tożsamości lub uprawnienia zgłaszającego może być jednak konieczne.
Dotyczy to szczególnie sytuacji, w których osoba występuje jako właściciel praw do określonego materiału albo żąda działania dotyczącego swoich danych lub praw.
Nadużywanie procedury zgłoszeń
Procedura zgłaszania błędów służy rozwiązywaniu rzeczywistych problemów.
Nie powinna być wykorzystywana do:
- prób usuwania prawdziwych informacji wyłącznie dlatego, że są niekorzystne,
- wywierania presji na autora lub redakcję,
- masowego wysyłania identycznych wiadomości,
- podszywania się pod inne osoby,
- przesyłania gróźb,
- automatycznego spamu.
Krytyka publikacji jest dopuszczalna. Również zdecydowane stanowisko zainteresowanej osoby może zostać przedstawione redakcji.
Znaczenie ma jednak możliwość merytorycznego zweryfikowania zgłoszenia.
Kontakt z Argonaut.edu.pl
Zgłoszenia dotyczące publikacji i funkcjonowania portalu można przekazywać poprzez stronę kontaktową.
W wiadomości warto umieścić adres URL publikacji oraz możliwie dokładny opis problemu.
Jeżeli sprawa dotyczy konkretnego prawa, dokumentu, produktu, szkoły lub instytucji, pomocne może być również wskazanie źródła pozwalającego zweryfikować przekazane informacje.
Jak wygląda procedura zgłoszenia?
| Etap | Co się dzieje? |
|---|---|
| 1. Zgłoszenie | Czytelnik wskazuje publikację i opisuje problem |
| 2. Identyfikacja | Redakcja ustala, którego fragmentu lub elementu dotyczy sprawa |
| 3. Weryfikacja | Sprawdzane są dostępne źródła i okoliczności |
| 4. Decyzja | Ustalane jest, czy materiał wymaga zmiany |
| 5. Korekta | W razie potrzeby publikacja jest poprawiana lub aktualizowana |
| 6. Dalsze działania | W poważniejszych przypadkach możliwa jest dodatkowa analiza |
Najważniejsze punkty
- Każdy czytelnik może zgłosić zauważony błąd lub problem dotyczący publikacji Argonaut.edu.pl.
- Zgłaszać można błędy merytoryczne, techniczne i nieaktualne informacje.
- Szczególną uwagę przykładamy do informacji technicznych związanych z budownictwem.
- Szkoły i uczelnie mogą informować o nieaktualnych danych dotyczących ich oferty.
- Można zgłaszać problemy dotyczące praw autorskich i prywatności.
- Można zgłaszać niewłaściwie działające lub przejęte linki zewnętrzne.
- Materiały sponsorowane również mogą być przedmiotem zgłoszenia.
- Najlepsze zgłoszenie zawiera dokładny URL, wskazanie problemu i źródło umożliwiające weryfikację.
- Otrzymanie zgłoszenia nie oznacza automatycznego usunięcia materiału.
- Redakcja najpierw może zweryfikować przedstawione informacje.
- Potwierdzony błąd może zostać poprawiony lub zaktualizowany.
- Kontakt z redakcją dostępny jest na stronie kontaktowej Argonaut.edu.pl.
FAQ
Znalazłem błąd w artykule. Co zrobić?
Prześlij redakcji adres URL publikacji, wskaż błędny fragment i opisz, na czym polega problem. Jeżeli posiadasz wiarygodne źródło zawierające prawidłową informację, warto je również podać.
Czy mogę zgłosić nieaktualny artykuł?
Tak. Szczególnie warto zgłaszać nieaktualne informacje, które mogą mieć znaczenie praktyczne dla czytelnika, na przykład dane techniczne, informacje o rekrutacji, parametry produktu lub zmienione zasady.
Czy firma może zażądać poprawienia informacji o swoim produkcie?
Firma może zgłosić nieprawidłową lub nieaktualną informację i przedstawić aktualną dokumentację. Redakcja może następnie zweryfikować zgłoszenie i wprowadzić odpowiednią korektę.
Czy mogę zażądać usunięcia artykułu, który mi się nie podoba?
Można zgłosić zastrzeżenia do publikacji, jednak samo niezadowolenie z jej treści nie oznacza automatycznie konieczności usunięcia materiału. Istotne jest wskazanie konkretnego błędu, naruszenia lub innej podstawy zgłoszenia.
Czy zgłoszenie automatycznie oznacza zmianę artykułu?
Nie. Redakcja może najpierw zweryfikować przekazane informacje. Jeżeli problem zostanie potwierdzony, możliwa jest korekta, aktualizacja lub inne działanie odpowiednie do sytuacji.
Gdzie wysłać zgłoszenie?
Do kontaktu z portalem służy strona Kontakt. W wiadomości najlepiej podać dokładny adres publikacji i opisać problem.
